1. Kto realnie będzie pracował nad projektem
Poproś o skład zespołu, role i seniority. To pozwala uniknąć sytuacji, w której po podpisaniu umowy pojawia się zupełnie inny team niż na etapie sprzedaży.
2. Jak wygląda proces i komunikacja
Ustalcie od razu rytm sprintów, demo, raportowanie i sposób eskalacji ryzyk. Dobra komunikacja jest zwykle ważniejsza niż sama technologia.
3. Jak partner podchodzi do discovery
Brak etapu discovery to czerwona flaga. To moment, w którym porządkuje się cele biznesowe, zakres MVP i mierniki sukcesu.
4. Jak wygląda jakość techniczna
Warto zapytać o standardy kodu, code review, testy i monitoring po wdrożeniu. To bezpośrednio wpływa na koszt utrzymania produktu.
5. Jak rozliczane są zmiany zakresu
Każdy projekt się zmienia. Kluczowe jest, czy dostaniesz przejrzysty proces priorytetyzacji oraz estymacji zmian.
6. Jakie są SLA i support po starcie
Ustal czasy reakcji i odpowiedzialność za błędy produkcyjne. Dobrze opisane SLA chroni obie strony.
7. Jakie są konkretne referencje
Poproś o kontakt do klientów, którzy mieli podobny problem biznesowy. To najlepszy sposób na realną weryfikację obietnic.